Satisfait ou Remboursé

Changement d’avis ? Ne convient pas ? Vous avez 30 jours ! pour nous retourner un produit

Avec Embouts et Bouchons, vous disposez d’un droit de rétraction de 30 jours francs (Voir nos Conditions Générales de Vente) à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit ou l’ensemble de votre commande. Selon vos attentes, nous pouvons soit vous rembourser l’intégralité de votre commande, soit échanger le produit contre un autre produit de votre choix.

Bon à savoir : Le produit nous sera retourné à vos frais et sous votre entière responsabilité. Pourquoi les frais de retour sont à votre charge ? Nous avons fait le choix de proposer nos embouts au prix le plus bas du marché, tout en vous garantissant une qualité optimale. C’est pourquoi afin de maintenir ces tarifs compétitifs, nous n’incluons pas de coûts cachés (dont des frais de retour par exemple) dans nos tarifs de base. Nous vous fournissons toutes les informations nécessaires avant l’achat pour vous permettre de faire un choix éclairé et de trouver l’embout parfaitement adapté à votre besoin (forme, dimensions, matériaux…).

Conditions de retour d’un produit

Nos conditions de retour sont simples :

• Le retour du produit doit être demandé dans les 30 jours suivants la réception du produit
• Le produit doit être non utilisé dans un état neuf et retourné dans son emballage d’origine
• L’emballage ne doit pas être abimé
• Le produit doit être accompagné de la facture

Tout retour qui ne respecte pas ces conditions (produit endommagé, utilisé, modifié ou incomplet, délai de retour dépassé) ne pourra malheureusement pas être accepté.

Modalités à respecter pour retourner un produit

1. Dans votre espace Client, allez directement sur Commandes et cliquez sur Demande de Remboursement. Remplissez le formulaire de demande de Remboursement. Si vous n’avez pas créé un compte sur notre site, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Votre demande devra nous parvenir par Internet au plus tard 14 jours suivant la réception de votre article.
2. Dès réception de votre demande par notre Service Client, celui-ci vous confirmera par e-mail le Retour. Vous avez ensuite 14 jours à compter de la réception de la validation pour nous envoyer le ou les produits. Le cachet de la poste ou du transporteur faisant foi.
3. Emballez correctement le produit afin qu’il soit bien protégé durant le transport. Nous vous rappelons que, contractuellement, votre produit voyage sous votre propre responsabilité et à vos frais. Le produit dans son emballage d’origine doit être expédié dans un carton prévu et adapté pour le transport.
4. Joignez impérativement la copie de la facture d’achat dans le colis. Pensez à assurer le produit auprès de votre transporteur, en déclarant la valeur à neuf du produit, afin d’être indemnisé convenablement par le transporteur en cas de perte ou détérioration.
5. Envoyez-nous le colis à l’adresse suivante : Embouts et Bouchons.fr – 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC.
6. Dès réception du produit et que les conditions de retour sont respectées, vous serez remboursé, au plus tard sous 15 jours, par virement ou par un remboursement sur votre compte CB.

Si vous n’avez pas créé de Compte client sur notre site, vous pouvez nous faire parvenir votre demande de remboursement via ce formulaire :