La protection de vos données personnelles étant essentielle à nos yeux, nous souhaitons vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de la manière dont nous collectons et traitons ces données. La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont nous utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir des URL suivantes : https://www.embouts-et-bouchons.fr/ et https://www.embouts-et-bouchons.com/ (ci-après le « Site »).

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique.

DONNÉES PERSONNELLES

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. Néanmoins, pour bénéficier de certains services (passer une commande, nous contacter), nous pouvons être amenés à vous demander de renseigner (ci-après vos « Informations Personnelles ») :

  • prénom et nom de famille ;
  • adresse de courrier électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse postale (livraison et facturation) ;
  • informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement) ;
  • votre historique d’achats et vos demandes au support client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés modifiée, nous vous informons des points suivants :

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société SARL GLUME, dont le siège social est situé au 22 rue de l’Oregon, 33600 Pessac – Téléphone : 09 81 17 41 57.

2. Finalités et bases légales du traitement Nous traitons vos Informations Personnelles sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat : pour traiter, expédier et suivre vos commandes de produits.
  • L’obligation légale : pour la conservation de nos documents comptables et factures.
  • Le consentement : pour l’envoi de notre newsletter si vous vous y êtes inscrit, ou le dépôt de cookies non essentiels.
  • Notre intérêt légitime : pour recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site et prévenir la fraude.

3. Destinataires Nous sommes les principaux destinataires de vos Informations Personnelles. Notre société ne procède en aucun cas à la commercialisation de vos données. Celles-ci peuvent toutefois être transmises à nos sous-traitants de confiance pour la stricte exécution de vos commandes (transporteurs comme La Poste, Mondial Relay, ou nos prestataires de paiement sécurisé).

4. Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par notre entreprise uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :

  • Données liées aux commandes et à la facturation : conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales légales.
  • Données liées à la gestion du compte client et prospection : conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière interaction avec notre site.

5. Vos Droits Informatique et Libertés

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données ou demander à les corriger si elles sont inexactes. Si vous possédez un compte client, vous pouvez modifier ces informations directement depuis votre espace.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) et droit d’opposition : Vous pouvez demander la suppression de vos données ou vous opposer à leur traitement (notamment pour la prospection commerciale).
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à notre adresse e-mail de contact ou à notre adresse postale (Cf. point 1). Pour des raisons de sécurité, si nous avons un doute raisonnable sur votre identité lors de votre demande, nous pourrons être amenés à vous demander une copie d’un titre d’identité.

6. Délais de réponse

Nous nous engageons à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande.

7. Transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne

Nous recourons à des prestataires habilités pour faciliter le traitement des données (ex: hébergement, paiement). Si certains de ces prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons qu’ils présentent des garanties adéquates et conformes au RGPD (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

8. Plainte auprès de l’autorité compétente

Si vous considérez que notre site ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France, via leur site internet : https://www.cnil.fr.