Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra:

– Da un lato: la SARL GLUME con capitale di 1000 € iscritta al registro del commercio e delle società di Bordeaux con il numero RCS 911 140 689, la cui sede legale si trova in: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC di seguito denominata ”il venditore” in qualità di proprietario e amministratore del sito internet www.embouts-et-bouchons.fr

E

– Dall’altro lato: qualsiasi persona fisica o giuridica desiderosa di effettuare un acquisto tramite il sito internet www.embouts-et-bouchons.fr denominata di seguito ”l’acquirente”

1 – OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di:

  • Informare l’acquirente sulle modalità e le condizioni di vendita e di consegna dei prodotti presenti sul sito internet www.embouts-et-bouchons.fr
  • Contrattualizzare i diritti e gli obblighi di ciascuna parte a seguito di un acquisto sul sito internet

Confermando l’ordine, l’acquirente accetta e aderisce senza alcuna riserva a queste condizioni di vendita.

Il venditore si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti condizioni. Tuttavia, la versione delle condizioni generali di vendita applicabile al momento dell’ordine è quella online alla data e all’ora della conferma dell’ordine da parte dell’acquirente.

2 – PRODOTTI E SERVIZI

I prodotti e i servizi interessati sono quelli figuranti nel catalogo online del venditore.

Se un prodotto non dovesse essere disponibile nel magazzino del venditore e venisse ritirato dal commercio da un fornitore, il venditore si impegna a fornire all’acquirente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, oppure, su richiesta dell’acquirente, potrà procedere al rimborso delle somme versate e all’annullamento dell’ordine.

Le fotografie e le topografie dei prodotti sono quelle realizzate da Glume o comunicate dai produttori dei prodotti e sono fornite a titolo indicativo; in nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore. Le fotografie dei prodotti sono il più rappresentative possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza. Le foto e i descrittivi visivi non costituiscono quindi un impegno contrattuale poiché sono soggetti a modifiche senza preavviso da parte dei fornitori.

3 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti proposti sul sito internet sono generalmente in stock e saranno spediti entro un termine compreso tra 1 e 7 giorni.

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti di un ordine, il venditore si impegna a comunicare tramite posta elettronica il termine di riassortimento indicato dal proprio fornitore.

In questo modo l’acquirente potrà confermare o meno il proprio ordine; se decide di mantenerlo, potrà essere effettuata una spedizione parziale**, e il saldo sarà consegnato successivamente, sostituito o rimborsato integralmente. In ogni caso, se l’acquirente sceglie l’annullamento dell’ordine, questo avverrà senza alcun costo. (**): una consegna parziale potrà essere proposta se l’importo totale dell’ordine è superiore a 100 € IVA inclusa, solo per la Francia metropolitana (esclusa la Corsica); salvo articoli pesanti e/o volumetrici.

Se l’acquirente opta per il rimborso, il venditore eseguirà il rimborso delle somme versate dall’acquirente nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 72 ore.

4 – PREZZI

4.1 Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito sono espressi in Euro e includono tutte le tasse applicabili al giorno dell’ordine.

Il prezzo applicabile a un prodotto è esclusivamente quello figurante sulla scheda prodotto; se un prezzo dovesse risultare diverso in una newsletter, su un altro sito diverso da www.embouts-et-bouchons.fr o su qualsiasi altra sezione del sito, farà fede il prezzo della scheda prodotto. Il prezzo dei prodotti visualizzato non comprende le spese di spedizione.

Il prezzo applicabile è quello corrispondente alla data di conferma dell’ordine da parte del cliente.

4.2 Spese di trasporto

È richiesta una partecipazione alle spese di trasporto per le consegne in Italia, ad eccezione della consegna in punto di ritiro, gratuita per ordini da 89 € IVA esclusa. La tariffa di trasporto varierà in base al corriere scelto e al tipo di prodotto ordinato: sarà comunque visualizzata sul buono d’ordine.

ATTENZIONE: in Italia la spedizione gratuita si applica solo alla consegna in punto di ritiro, per ordini da 89 € IVA esclusa. Non si applica ai prodotti il cui ingombro richieda l’uso di un corriere specifico, né ai clienti in possesso di un account “PRO”.

4.3 Spese di sdoganamento & tasse locali

Nel caso di una spedizione al di fuori del territorio della Francia metropolitana (Corsica compresa), possono essere applicate spese di sdoganamento e tasse locali alla consegna dell’ordine o di una parte di esso. Tali spese aggiuntive sono calcolate e fatturate localmente dai servizi doganali o amministrativi del paese di consegna selezionato dall’acquirente. Tali spese aggiuntive emesse e fatturate dai servizi doganali o amministrativi, indipendenti dalla volontà del venditore, sono – se presenti – a carico dell’acquirente. Consegna in Svizzera e nel Liechtenstein: gli ordini sono fatturati senza IVA francese (esportazione fuori dall’Unione europea). Alla consegna, il corriere addebita al destinatario l’IVA svizzera (8,1 %) e le proprie spese di sdoganamento; tali importi non sono compresi nel prezzo pagato sul sito e restano a carico dell’acquirente. In caso di rifiuto di pagare tali spese con conseguente rinvio del pacco, le spese di spedizione di andata e ritorno restano a carico dell’acquirente.

4.4 Variazioni di prezzo

Alcuni prezzi saranno diversi per un periodo limitato durante azioni commerciali come le promozioni. Altri prezzi evolveranno nel tempo in base alla revisione della politica tariffaria del venditore o a trattative con i fornitori.

Tali variazioni non potranno in alcun caso generare un rimborso di un ordine o di un prodotto confermato al di fuori del periodo promozionale, ad esempio.

5 – ORDINI

5.1 Capacità dell’acquirente

L’acquirente effettua il proprio ordine sul sito in base al processo in vigore sul sito internet.

Solo le persone con la capacità giuridica di stipulare contratti sono abilitate a confermare un ordine sul sito.

5.2 Registrazione dell’acquirente

L’acquirente che desidera acquistare un prodotto o un servizio tramite il sito internet per la prima volta dovrà registrarsi come cliente del sito. Dovrà quindi accettare di trasmettere le seguenti informazioni:

– Nome e cognome

– Indirizzo postale

– Indirizzo di posta elettronica (e-mail)

– Numero di telefono

5.3 Formulazione dell’ordine

Per formulare correttamente un ordine, l’acquirente dovrà selezionare il prodotto/i o servizio/i specificando il più possibile la propria scelta, ad esempio: codice, dimensioni, colore…

Dovrà inoltre indicare il metodo di pagamento con cui intende saldare l’ordine e fornire un indirizzo di consegna il più preciso possibile (edificio, piano, codice d’accesso, contatto per la ricezione…) con un numero di telefono che verrà comunicato al corriere per effettuare, se necessario, un appuntamento.

5.4 Conferma dell’ordine

La conferma dell’ordine comporta l’accettazione da parte dell’acquirente delle presenti condizioni generali di vendita e conferma la sua piena capacità giuridica di contrarre.

Dopo aver verificato le informazioni presenti sul buono d’ordine (importo totale, indirizzi…) e aver corretto eventuali errori, il buono d’ordine dovrà essere confermato:

– confermando il pagamento sicuro con Carta di Credito tramite il terminale di pagamento virtuale

– confermando tramite uno degli altri metodi di pagamento proposti (bonifico…)

6 – PAGAMENTI

Per saldare il proprio ordine, l’acquirente dispone dei seguenti metodi di pagamento:

  • Con carta di credito tramite un terminale di pagamento virtuale a distanza sicuro in modalità SSL da STRIPE
  • Con bonifico bancario (le coordinate IBAN saranno specificate alla selezione di questo metodo di pagamento)
  • Con Mandato Amministrativo per gli enti locali e le organizzazioni pubbliche soggette

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito è immediato.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o mandato amministrativo, al ricevimento del bonifico sul nostro conto bancario o dell’autorizzazione di pagamento dell’ente terzo, provvederemo a spedire il pacco.

In caso di spedizione parziale con saldo/i su richiesta del cliente, verrà addebitato l’intero importo dell’ordine. Infatti, può essere effettuato un solo addebito per transazione.

Il venditore si riserva la possibilità di annullare o sospendere qualsiasi ordine in caso di mancato pagamento parziale o totale delle somme dovute al venditore.

IMPORTANTE: Durante un pagamento con carta tramite il terminale virtuale, nessun dato bancario viene trasmesso al venditore e quindi non viene memorizzato né salvato da quest’ultimo.

 

7 – TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

Le merci rimangono di proprietà del venditore fino al loro completo pagamento da parte dell’acquirente.

8 – CONSEGNE

La consegna dell’ordine avverrà all’indirizzo di consegna specificato al momento dell’ordine.

Trasferimento dei rischi: In conformità all’articolo L216-3 del Codice del consumo, per gli acquirenti consumatori (privati), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni è trasferito all’acquirente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra fisicamente in possesso delle merci. Per gli acquirenti professionali, il rischio del trasporto è assunto dall’acquirente dal momento in cui le merci lasciano il magazzino del venditore.

Ricezione e riserve: Si consiglia vivamente all’acquirente di disimballare e verificare il buono stato del prodotto o dei prodotti alla presenza del corriere al fine di apporre riserve precise sul documento di trasporto indicando i danni riscontrati, oppure di rifiutare il pacco se la merce risulta danneggiata. Il venditore consiglia al destinatario di conservare con cura la bolla di consegna della merce. Tali procedure facilitano notevolmente la gestione dei contenziosi con il corriere.

In conformità all’Articolo L133-3 del Codice di commercio, se l’acquirente consumatore non ha avuto la possibilità di verificare il buono stato della merce alla consegna, dispone di un termine di 10 giorni dalla ricezione per notificare al corriere eventuali avarie o perdite parziali tramite lettera raccomandata. In caso di apposizione di riserve, l’acquirente è invitato a fornire una copia di tale comunicazione o a informare il venditore entro 72 ore dalla data di consegna.

I tempi di trasporto a partire dai locali del venditore e con destinazione la Francia metropolitana (Corsica compresa) e le relative tariffe sono i seguenti:

  • Con Mondial Relay o ChronoPickup: da 3 a 4 giorni lavorativi per ordini poco volumetrici e con peso inferiore a 30 kg. La tariffa per questo servizio è compresa tra 2,75 € IVA esclusa e 29,99 € IVA esclusa a seconda del peso dell’ordine.
  • Con La Poste: da 3 a 7 giorni lavorativi per ordini poco volumetrici e con peso inferiore a 30 kg. La tariffa per questo servizio è compresa tra 2,90 € IVA esclusa e 9,99 € IVA esclusa a seconda del peso dell’ordine.
  • Con Colissimo a Domicilio: consegna in Italia entro 72 ore lavorative per ordini poco volumetrici e con peso inferiore a 30 kg. La tariffa per questo servizio è compresa tra 7,95 € IVA esclusa e 49,99 € IVA esclusa a seconda del peso dell’ordine e della modalità di spedizione.
  • Con Chronopost: da 24 a 48 ore lavorative in Francia e circa 72 ore verso la Svizzera e il resto d’Europa, per ordini poco volumetrici con peso inferiore a 20 kg. La tariffa per questo servizio va da 14,90 € IVA esclusa a 49,99 € IVA esclusa.

Il venditore si riserva la possibilità di modificare la modalità di consegna selezionata in caso di incompatibilità del pacco o dei pacchi preparati con le norme del corriere inizialmente scelto dall’acquirente al momento dell’ordine. In tal caso, l’acquirente riceverà un’e-mail dal corriere con l’indicazione della presa in carico e dell’instradamento del pacco o dei pacchi.

9 – GARANZIE & SERVIZIO POST-VENDITA

In conformità alle disposizioni di legge in vigore, i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (Articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo) e della garanzia per i vizi occulti (Articoli 1641 e seguenti del Codice civile).

Garanzia legale di conformità: L’acquirente consumatore beneficia di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge. Garanzia per vizi occulti: L’acquirente può decidere di far valere la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta. Beneficia di un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio per agire e può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.

ATTENZIONE: nessuna garanzia potrà essere applicata in caso di uso improprio del prodotto, modifiche non espressamente approvate dal venditore (per iscritto) o interventi esterni da parte di persone non autorizzate dal produttore.

IMPORTANTE: qualsiasi reso dovrà essere preventivamente concordato con il venditore del prodotto. Dopo un contatto con il servizio resi prodotti (recapiti in fondo a questo documento), al prodotto verrà assegnato un numero di reso e l’acquirente riceverà un modulo di reso prodotto che dovrà essere allegato per la spedizione di reso. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente. Se il prodotto restituito risulta essere privo di difetti e in perfetto stato di funzionamento, potranno essere applicate spese di gestione e manodopera. In tal caso, verranno richieste anche le spese di rispedizione. Qualsiasi prodotto rispedito senza questo consenso e questo modulo di reso verrà rifiutato dal venditore e rispedito all’acquirente.

10 – RECESSO & RESO PRODOTTO

10.1 Diritto di recesso

L’acquirente dispone di 30 giorni solari (invece di 14 giorni ai sensi dell’articolo L 221-18 del Codice del Consumo) a decorrere dalla data di ricezione del prodotto per restituire al venditore i prodotti ordinati.

Limitazione geografica: Il diritto di recesso, nonché il conseguente rimborso delle spese di consegna iniziali, si applica esclusivamente agli acquirenti il cui indirizzo di consegna sia situato in Francia o in un Paese membro dell’Unione Europea. Per tutti gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea (ad esempio in Svizzera), l’acquirente non beneficia di alcun diritto di recesso. Qualsiasi reso per queste destinazioni è soggetto all’accordo preventivo e discrezionale del venditore. In caso di eccezionale accettazione di un reso proveniente da un Paese extra UE, verrà rimborsato solo l’importo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione iniziali (“andata”), le spese di reso, nonché gli eventuali dazi doganali e le tasse locali, rimangono in ogni caso a carico esclusivo dell’acquirente.

Qualsiasi reso di prodotto a seguito dell’esercizio del diritto di recesso avverrà a spese dell’acquirente e dovrà rispettare rigorosamente i seguenti principi:

– Essere in perfetto stato per la rivendita

– Essere restituito nella sua confezione originale in perfetto stato e con tutte le parti fornite con il prodotto (istruzioni, accessori…)

– Rispettare la procedura di reso descritta di seguito

ATTENZIONE: ai sensi dell’articolo L121-20-2 del codice del consumo, il diritto di recesso non si applicherà per i seguenti prodotti o servizi:

– Prodotti specifici chiaramente personalizzati dall’acquirente (colori speciali, incisioni…).

IMPORTANTE: Nessun reso di prodotto nell’esercizio del diritto di recesso potrà essere accettato se non rispetta queste condizioni. Per questo motivo il venditore invita caldamente l’acquirente ad estrarre il prodotto dall’imballaggio con la massima cura e a conservare quest’ultimo. Se l’imballaggio dovesse risultare deteriorato, una svalutazione fino al 25% del valore a nuovo del prodotto, tasse incluse, potrà essere applicata sulla nota di credito o sul rimborso del prodotto.

10.2 Procedura di reso prodotto

I prodotti possono essere restituiti se presentano un difetto di conformità, un vizio o nell’esercizio del diritto di recesso.

I prodotti dovranno essere rispediti al servizio resi prodotti i cui recapiti si trovano alla fine delle presenti condizioni generali di vendita.

Per l’esercizio del diritto di recesso, le spese di reso sono a carico dell’acquirente, il quale dovrà specificare se desidera un cambio di prodotto, una nota di credito da utilizzare sul catalogo del sito Internet o un rimborso.

Una richiesta di reso prodotto potrà essere effettuata preventivamente dall’acquirente specificando se desidera, in cambio del proprio prodotto, una nota di credito da utilizzare sul sito internet, un rimborso o un cambio prodotto. Questa procedura avrà lo scopo di gestire più rapidamente la pratica.

11 – RESPONSABILITÀ

Il venditore è tenuto a un’obbligazione di mezzi ed è tenuto alla corretta esecuzione dell’ordine. Tuttavia, il venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione parziale o totale dell’ordine in caso di forza maggiore, di causa imputabile all’acquirente o a uno o più eventi imprevedibili e insormontabili.

Il venditore non potrà in alcun caso essere responsabile in caso di uso improprio di un prodotto o servizio da parte dell’acquirente.

IMPORTANTE: In caso di incompatibilità del prodotto o materiale, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile e nessun risarcimento o rimborso potrà essere effettuato al di fuori dell’esercizio del diritto di recesso.

In ogni caso, la responsabilità del venditore sarà limitata all’importo, tasse incluse, dell’ordine.

12 – DATI A CARATTERE PERSONALE

In conformità alla normativa europea in vigore, e in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) del 27 aprile 2016 e alla legge “Informatique et Libertés” modificata, il cliente è informato che la raccolta di alcuni dei suoi dati personali è necessaria per la gestione degli ordini effettuati sul sito internet.

Il venditore si riserva il diritto di comunicare alcune informazioni ai propri partner commerciali (in particolare ai corrieri) al solo scopo di garantire la corretta esecuzione dell’ordine.

Naturalmente, l’acquirente o qualsiasi altra persona che abbia comunicato informazioni personali al venditore dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei propri dati. In qualsiasi momento, è possibile effettuare una richiesta di modifica o cancellazione di tali dati scrivendo tramite e-mail o posta al servizio clienti del venditore i cui recapiti figurano in calce alle presenti condizioni generali di vendita.

13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il sito internet www.embouts-et-bouchons.fr e tutti gli elementi in esso contenuti sono e rimangono di proprietà del venditore.

Qualsiasi riproduzione, parziale o totale, da parte dell’acquirente o di qualsiasi altra persona non è autorizzata.

Qualsiasi link al sito internet (semplice o ipertestuale) non è autorizzato senza l’espresso consenso confermato per iscritto dal venditore.

14 – ARCHIVIAZIONE E PROVA

Il venditore conserverà una copia dei buoni d’ordine e delle fatture su un supporto affidabile in conformità con le disposizioni del codice civile.

Tali elementi potranno essere considerati come prova in caso di controversia tra le parti del presente contratto.

15 – CONTROVERSIE, MEDIAZIONE, LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

15.1 Servizio di Mediazione

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.

In mancanza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di adire gratuitamente il mediatore del consumo cui fa riferimento il professionista, ovvero l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), entro un anno dalla reclamo scritto indirizzato al professionista.

Il ricorso al mediatore del consumo dovrà essere effettuato:

– compilando il modulo predisposto a tal fine sul sito internet dell’AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;

– oppure per posta indirizzata a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS

15.2 Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione del contratto sarà devoluta al tribunale competente secondo le condizioni previste dal diritto comune.

RECAPITI DEL VENDITORE

Servizio resi prodotti gestito dalla Società GLUME SARL (proprietaria e gestrice del sito internet): 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, Francia

Qualsiasi contatto può anche essere preso tramite il sito https://www.embouts-et-bouchons.fr/nous-contacter

Condizioni Generali di Vendita: Versione del 10/11/2026