Soddisfatti o Rimborsati

Cambio d’idea? Il prodotto non è adatto? Ha 30 giorni per restituirci un prodotto

Con Embouts et Bouchons, dispone di un diritto di recesso di 30 giorni solari (Consulti le nostre Condizioni Generali di Vendita) a decorrere dalla ricezione dell’ordine per restituirci un prodotto o l’intero ordine. In base alle Sue esigenze, possiamo procedere al rimborso integrale dell’ordine oppure sostituire l’articolo con un altro prodotto a Sua scelta.

Utile da sapere: Il prodotto ci dovrà essere restituito a Sue spese e sotto la Sua esclusiva responsabilità. Perché le spese di reso sono a Suo carico? Abbiamo scelto di proporre i nostri articoli a prezzi estremamente competitivi sul mercato, garantendo al contempo una qualità ottimale. Per mantenere queste tariffe competitive, non includiamo costi nascosti (tra cui le spese di reso) nei nostri prezzi base. Le forniamo tutte le informazioni necessarie prima dell’acquisto per consentirLe di effettuare una scelta consapevole e di trovare l’articolo perfettamente adatto alle Sue esigenze (forma, dimensioni, materiali…).

Condizioni di reso di un prodotto

Le nostre condizioni di reso sono semplici:

• La richiesta di reso del prodotto deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, deve essere in condizioni pari al nuovo e restituito nella sua confezione originale
• L’imballaggio non deve essere danneggiato
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla fattura

Purtroppo non potrà essere accettato alcun reso che non rispetti queste condizioni (prodotto danneggiato, utilizzato, modificato o incompleto, termine di reso superato).

Modalità da seguire per restituire un prodotto

1. Nella Sua area Cliente, vada direttamente su Ordini e clicchi su Richiesta di Rimborso. Compili il modulo di richiesta di Rimborso. Se non ha creato un account sul nostro sito, La preghiamo di contattarci tramite questo modulo di richiesta di reso: Richiedere il reso del mio ordine. La Sua richiesta dovrà pervenirci via Internet al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
2. A seguito del ricevimento della richiesta, il nostro Servizio Clienti Le confermerà il reso via e-mail. Disporrà poi di 14 giorni a decorrere dalla ricezione della conferma per inviarci il prodotto o i prodotti. Farà fede il timbro postale o del corriere.
3. Imballi accuratamente il prodotto in modo che sia ben protetto durante il trasporto. Le ricordiamo che, contrattualmente, il prodotto viaggia a Suo rischio e a Sue spese. Il prodotto, nella sua confezione originale, deve essere spedito all’interno di una scatola di cartone idonea al trasporto.
4. Alleghi obbligatoriamente la copia della fattura d’acquisto nel pacco. Si ricordi di assicurare il prodotto presso il corriere, dichiarando il valore a nuovo del prodotto, per ottenere un adeguato indennizzo dal vettore in caso di smarrimento o danneggiamento.
5. Spedisca il pacco al seguente indirizzo: Embouts et Bouchons.fr – 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC.
6. Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni di reso, verrà rimborsato entro un massimo di 15 giorni tramite bonifico bancario o riaccredito sulla carta di credito utilizzata.